I -Chăm sóc khách hàng:
Bộ phận chăm sóc khách hàng có trách nhiệm tư vấn hướng dẫn giải quyết khúc mắc cho khách hàng sử dụng sàn gỗ hay khách hàng khó khăn trong việc lựa chọn sàn gỗ lắp đặt . CSKH còn lắng nghe góp ý của khách hàng kiểm tra khảo sát các công trình luôn phát triển đem lại sự hài lòng cao nhất.
II - Giải quyết khiếu nại sàn gỗ:
- Tất cả yêu cầu khiếu nại tranh chấp được Hoàng Anh tiếp nhận giải quyết không quá 1 ngày làm việc.
- Hoàng Anh có tránh nhiệm tới tận công trình khảo sát đánh giá làm biên bản thủ tục giải quyết khiếu nại với khách hàng.
- Khách hàng không hài lòng về cách phục vụ và làm việc của nhân viên Hoàng Anh vui lòng gửi đóng góp về mail: sangohoanganhco@gmail.com
III - Trả hàng:
Khách hàng có nhu cầu trả hàng vui lòng liên hệ với công ty Hoàng Anh để được hướng dẫn chi tiết thủ tục hoàn trả hàng hóa và nhận lại tiền giao dịch
IV - Cam kết dịch vụ - sản phẩm sàn gỗ:
Công ty TNHH Sản xuất Nội Thất Hoàng Anh cam kết về sản phẩm sàn gỗ chính hãng báo cáo đúng tình trạng sản phẩm không trà trộn sản phẩm không đạt chất lượng - đã qua sử dụng.
Nếu phát hiện quý khách hàng sẽ được miễn phí hoàn toàn công trình không phải chịu thêm một chi phí phát sinh.
